Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten rund um die Registrierung und Nutzung der Thieme TeleCoach App. 

Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne ganz einfach unter folgender Adresse:

support@thieme-telecare.de

Wir melden uns bei Ihnen.

  • Wie melde ich mich beim Thieme TeleCoach an?

    Erstanmeldung:

    • Laden Sie sich die App „Thieme TeleCoach“ aus dem Google Playstore oder dem Apple Appstore herunter und installieren Sie diese auf Ihrem Smartphone.
    • In der Einladungs-E-Mail finden Sie Ihren persönlichen Code, mit dem Sie sich direkt in der App anmelden können.
    • Im Einstellungsbereich können Sie einen 4-stelligen Pin festlegen mit dem Sie sich zukünftig anmelden können. Andernfalls können Sie die App auch ohne Login-Daten nutzen.
    • Sie gelangen automatisch in den Thieme TeleCoach.


    Weitere Anmeldungen:

    • Öffnen Sie den Thieme TeleCoach über das dazugehörige App-Icon.
    • Geben Sie Ihren festgelegten 4-stelligen Pin ein.
    • Klicken Sie auf den Button „Anmelden“. Sie gelangen nun in den Thieme TeleCoach.
  • Wo finde ich meine Zugangsdaten?
    • Sie haben eine automatische Einladungs-E-Mail erhalten, worin Sie Ihren persönlichen Code finden.
    • Im Einstellungsbereich können Sie einen 4-stelligen Pin festlegen mit dem Sie sich zukünftig anmelden können.
    • Andernfalls können Sie die App auch ohne Login-Daten nutzen.
  • Wie kann ich meine Medizingeräte koppeln?

    Sie können Ihre Medizingeräte nicht mit dem Thieme TeleCoach koppeln. Sie benötigen hierfür die App von Omron. Der Thieme TeleCoach bezieht die Daten mit Ihrer Erlaubnis aus der Omron App und speichert sie ab. 

  • Kann ich die App auch auf meinem Tablet nutzen?

    Ja, Sie können den Thieme TeleCoach auch auf Ihrem Tablet nutzen.

    Installieren Sie dafür einfach die Thieme TeleCoach-App auf Ihrem Tablet.

  • Wie kann ich mich (wieder) anmelden?

    Authetifizierung über Code und biometrische Verfahren 

    Sie können den Zugang zur Thieme TeleCoach über einen vierstelligen Code oder ein biometrisches Verfahren sichern. 

    Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor: 

    1. Öffnen Sie den Bereich "Einstellungen".
    2. Wählen Sie "Zugangscode" auf. 
    3. Klicken Sie auf "Zugangscode freischalten". 
    4. Geben Sie Ihren persönlichen vierstelligen Code ein. 
    5. Im Anschluss werden Sie gefragt, Sie zusätzlich ein biometrisches Verfahren anwenden wollen. 

    Sie wollen den Code ändern?

    1. Öffnen Sie den Bereich "Einstllungen". 
    2. Wählen Sie "Zugangscode" aus. 
    3. Wählen Sie "Zugangscode ändern oder sperren" aus. 
    4. Sie benötigen für die weiteren Schritte Ihren bisherigen Zugangscode. 

    Sie haben Ihren Code vergessen? 

    1. Öffnen Sie den Bereich "Einstellungen". 
    2. Wählen Sie "Zugangscode" aus. 
    3. Klicken Sie auf "Zugangscode vergessen?". 

     

     

  • Wie kann ich mich abmelden?

    Automatische Abmeldung:

    Schließen Sie den Thieme TeleCoach, wie Sie es auch bei anderen Apps auf Ihrem Smartphone tun, dann erfolgt eine automatische Abmeldung.

     

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